21:17, samedi 19 avril 2025
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Mentions légales et coordonnées du vendeur:
Studio de beauté et de bien-être de Sandrine. P 18a rue de SOULTZ, 68540 BOLLWILLER
Conditions générales applicables mise à jour avril 2025 sous réserve de modifications sans préavis.
Annulent et remplacent les précédentes le cas échéant.
Conditions Générales de Service
La Direction se réserve le droit de :
Refuser l'accès à toute personne qui n’a pas honoré ses rendez-vous à plusieurs reprises sans préavis, ou qui se présente avec un retard significatif. Cette mesure vise à préserver le bon déroulement des rendez-vous suivants, en faveur des clients arrivant à l’heure.
Exiger une notification pour toute annulation ou modification de rendez-vous, par le moyen de votre choix (téléphone, email, site internet), au moins 48 heures avant l'heure prévue. Seuls les motifs jugés cohérents et plausibles, et qui ne se reproduisent pas, seront pris en compte. La Direction se réserve le droit de demander un acompte de 50 % pour la prestation concernée, à régler lors de la réservation sur le site ou à l’institut.
Intervenir en cas de comportement ambigu, de gestes ou de paroles inappropriés. Dans ce cas, la Direction et son personnel se réservent le droit de demander le règlement intégral de la prestation sans l’exécuter, et de demander au client de quitter les lieux.
Refuser d’effectuer ou de poursuivre les prestations pour toute personne ayant des propos ou comportements inappropriés, irrespectueux ou à connotation sexuelle. Dans ce cas, le client sera invité à quitter l'établissement après avoir réglé l'intégralité de la prestation, qu'elle ait été réalisée ou non.
Conditions de Paiement :
Bloquer les réservations à distance pour les personnes ne respectant pas régulièrement leurs engagements sans prévenir.
Accepter les paiements sur place par carte bancaire, chèque ou espèces. Aucun crédit ne sera accordé par l’Institut.
Utiliser un détecteur de faux billets pour valider l'authenticité des billets lors de l'encaissement. En cas de problème, ceux-ci seront refusés et un règlement par carte bancaire sera demandé, peu importe le montant.
Les cartes cadeaux achetées à distance (par mail, téléphone ou site) ou sur place doivent être réglées à la commande. Les comptes bancaires hors de France ne sont pas acceptés. L'envoi de la carte cadeau sera effectué après réception du chèque. Une facture sera envoyée par courriel. Le paiement sera considéré comme définitif seulement après encaissement effectif par le prestataire. La réalisation de la prestation pour le bénéficiaire de la carte cadeau ne pourra avoir lieu avant cela.
Pour toute prestation ou bon cadeau réglé à l'avance, aucun remboursement ne sera possible. Selon le motif, un avoir pourra être émis, valable à discuter avec le prestataire, pour une utilisation ultérieure (hors produits cosmétiques). Si le montant de la nouvelle prestation est inférieur à celui du bon cadeau initial, aucun rendu de monnaie ne sera effectué.
Les frais d'expédition seront à la charge du client pour l'envoi de produits cosmétiques ou de coffrets cadeaux.
L'utilisation de la prestation ou du produit de votre carte cadeau doit se faire pendant la période de validité inscrite dessus.
Il est recommandé de prendre rendez-vous avec au moins une semaine d'avance. Tout rendez-vous non annulé 48 heures à l'avance annule la validité de la carte cadeau.
En cas de dépassement de la période de validité de votre carte cadeau, un supplément de 15 euros sera demandé pour sa réactivation. Toute demande de prolongation sera acceptée moyennant un coût de 15 euros pour chaque période de 30 jours de dépassement, sauf pour un dépassement de plus de 2 mois, où la carte sera considérée comme annulée et non remboursable.
Les résiliations d’abonnement doivent être effectuées par lettre recommandée avec accusé de réception, la date d’envoi faisant foi. Pour les abonnements des mineurs, un accord parental sera requis pour le premier abonnement. Lors des résiliations, un prorata sera calculé et remboursé à l'abonné.
Toutes les prestations et bons cadeaux sont valables 3 mois à compter de la date d'achat. Aucun remboursement ne sera effectué après ce délai.
Les cures, chèques cadeaux et bons cadeaux sont nominatifs et ne peuvent pas être transférés à une autre personne.
Un abonnement est nominatif et ne pourra pas être utilisé par un tiers.
Toute personne ne se présentant pas à deux rendez-vous sans préavis ne sera plus acceptée.
PRÉAMBULE
Les présentes conditions générales de vente (CGV) sont établies entre le vendeur (voir les mentions légales) et toute personne souhaitant effectuer un achat via ce site internet, désignée ci-après comme "l'acheteur". En validant sa commande, l'acheteur déclare accepter sans réserve les termes de celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes conditions générales de vente, et certifie avoir la capacité légale pour conclure un contrat avec le vendeur.
1 - OBJET
Les présentes conditions de vente ont pour but de définir les relations contractuelles entre le vendeur et l'acheteur, ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué par le biais de ce site marchand. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément acceptées par le vendeur. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses conditions générales de vente à tout moment et sans préavis ; les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande effectuée par l'acheteur.
2 - AIRE GÉOGRAPHIQUE
La vente à distance des produits et services présentés sur ce site est réservée aux acheteurs résidant en France, pour des livraisons destinées à cette zone géographique.
3 - TARIFS / PRIX
Les prix relatifs à la réservation des services sont clairement indiqués avant et lors de la prise de rendez-vous.
Les prix sont affichés en montant TTC, dans la devise utilisée par l'établissement, et peuvent être modifiés sans préavis.
Il est conseillé de se renseigner sur le montant prévu lors de la prise de rendez-vous.
Toutes les réservations, peu importe leur origine, doivent être réglées dans la monnaie locale de l'établissement.
Les prix tiennent compte de la TVA en vigueur au moment de la réservation ; tout changement de taux applicable à la TVA sera répercuté sur les prix indiqués à la date de facturation.
4 - SOINS VISAGE ET CORPS, FORFAITS OU AUTRES CURES ESTHÉTIQUES, SERVICES ET PRESTATIONS DE BIEN-ÊTRE
Tout achat de forfait, de cure de soin ou de prestations de bien-être engage l'acheteur. Aucun remboursement ne sera accordé.
Un contrat (devis) ainsi qu'un consentement éclairé pour la pratique de certains soins, des cures et forfaits seront signés entre le client et le prestataire. Il est conseillé de se référer à ce contrat pour les conditions générales d'utilisation. Les forfaits ou cures de soins sont proposés à des tarifs préférentiels pour un nombre déterminé de séances. Si un forfait ou une cure est interrompu avant son terme, entraînant ainsi la non-réalisation de toutes les séances, aucun remboursement ne sera consenti, quel qu'en soit le motif. Cependant, en cas de maladie survenant durant la cure et empêchant le client de bénéficier de ses prestations, un certificat médical justifiant cette incapacité sera requis. Dans ce cas, un avoir sera appliqué ou un échange contre d'autres prestations d'un montant équivalent sera proposé, après déduction des produits et consommables.
Cet avoir où le montant restant sera calculé sur la base des séances restantes au tarif unitaire normal, déduction des produits et consommables liés et non sur celui du forfait ou de la cure. Si le montant de la nouvelle prestation choisie est inférieur à celui du forfait initial, aucun rendu de monnaie ou avoir ne sera effectué.
Pour les détails, se référer aux clauses spécifiques dans le contrat enregistré à l'Institut.
Si la cure ou le forfait, déjà réglé, n’a pas encore débuté, l’avoir correspondra au montant de celui-ci, après déduction des produits et consommables liés. Aucun produit vendu ne sera repris ou échangé.
Concernant le paiement par carte bancaire effectué via SCALAPAY en 3X ou 4X , se référer aux conditions d’annulation et de rétractation stipulées dans ce contrat indépendant. Un avoir sera néanmoins mis en place.
Si le client ne réalise pas ses séances de cure ou de forfait dans un délai de 6 mois à compter de la date de signature du devis, la cure pourra être annulée par le prestataire, sauf cas exceptionnel. En outre, si le client ne se présente pas à un rendez-vous sans l’annuler 48 heures à l'avance, la séance sera automatiquement déduite de la cure ou du forfait.
5 - SÉANCES DE LUMINOTHÉRAPIE
L'exposition à la luminothérapie est interdite pour les personnes mineures (aucune décharge parentale ne sera acceptée) et est déconseillée aux femmes enceintes.
Nous déclinons toute responsabilité pour les personnes choisissant de s'exposer à la luminothérapie, notamment en lien avec la prise de médicaments ou l’existence de pathologies cutanées non déclarées.
Les séances peuvent être réservées à l'unité ou sous forme de forfaits, avec une tarification calculée à la minute. Les lunettes protectrices, qui sont obligatoires, sont prêtées et sont systématiquement nettoyées, désinfectées et stérilisées après chaque utilisation pour garantir une hygiène totale.
6 - PRESTATIONS ONGULAIRES (semi-permanent/gel/pose américaine)
La pose de matières artificielles sur les ongles est interdite pour les mineurs (une pièce d'identité sera demandée, sauf si une décharge parentale est fournie).
La pose de faux ongles est déconseillée aux femmes enceintes durant le premier trimestre de grossesse. Il est également interdit d’avoir un bébé à proximité de la cliente lors de la prestation d'ongles artificiels.
Nous veillons à ce que notre travail soit réalisé dans les meilleures conditions d'hygiène et dans le respect de vos ongles. Nous ne pratiquons pas la pose de piercings ongulaires et déclinons toute responsabilité quant à l’entretien que vous apportez à vos ongles au quotidien. Des conseils d'entretien vous seront fournis lors de votre prestation.
Nous nous réservons le droit d'évaluer l'état de vos ongles et de refuser la pose de matières artificielles si leur condition ne le permet pas. Une tarification précise sera appliquée pour les réparations nécessaires.
Les poses sont effectuées directement sur des ongles sains et naturels uniquement, et non sur des ongles rongés.
8 - LIVRAISON
Les livraisons sont effectuées à l'adresse spécifiée dans le bon de commande, dans les limites géographiques mentionnées précédemment. LES RISQUES SONT À LA CHARGE DE L'ACHETEUR DÈS QUE LA COMMANDE QUITTE LES LOCAUX DU VENDEUR. Toute réclamation relative à un dommage survenu durant le transport doit être signalée par écrit, avec justification, et une copie doit être envoyée au vendeur ainsi qu'au transporteur, dans un délai de trois jours suivant la livraison.
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et incluent le traitement, l'acheminement et l'expédition. L'acheteur dispose d'un droit d'annulation en cas de retard supérieur à 7 jours. Le remboursement des produits ou services et des frais de retour se fera à la réception de la commande complète dans son état d'origine.
Le vendeur se dégage de toute responsabilité en cas de non-exécution du contrat en raison de circonstances de force majeure (grève, incendie, inondation, etc.).
9 - RÉTRACTATION
Les acheteurs non professionnels disposent d'un délai de rétractation de sept jours (7 jours) à compter de la livraison de leur commande pour retourner le produit au vendeur, à leurs frais, en vue d'un échange ou d'un avoir valable 2 mois. Les retours doivent être effectués dans leur état d'origine complet (emballage, accessoires, notice, etc.) permettant leur re-commercialisation comme neufs, et doivent être accompagnés d'une copie de la facture d'achat. Ce droit ne s’applique pas aux produits reproductibles immédiatement une fois descellés, ni aux produits personnalisés sur demande. En ce qui concerne les forfaits-cures, un délai de rétractation de quatorze jours (14 jours) est accordé à partir de la date d’achat pour les achats effectués en ligne (ce délai ne s'applique pas aux achats réalisés à l'institut). Pour exercer ce droit, le client doit informer Studio de beauté et de bien-être de Sandrine.P , par courrier recommandé, le cachet de la poste faisant foi. L’Institut s’engage à rembourser la cure en déduisant les produits et consommables liés.
Les différents abonnements proposés par Studio de beauté et de bien-être de Sandrine.P ont une durée minimale de 3 mois à compter de la date de signature. La résiliation doit être effectuée par lettre recommandée avec accusé de réception ou par e-mail. Le mois en cours continuera d’être facturé au tarif abonné.
10 - RETOUR DE MARCHANDISES (sous certaines conditions)
Les retours doivent être effectués dans l'emballage d'origine, en excellent état, non ouvert et non entamé, avec le ticket de caisse (n'oubliez pas de le demander lors de l'achat, qu'il soit physique ou envoyé par courriel), dans un délai de 5 jours maximum.
L’article sera échangé contre le produit de votre choix (selon le stock disponible et le prix en vigueur au moment de l’échange) ; vous devrez régler la différence si nécessaire. Si le prix du produit choisi est inférieur à celui du produit retourné, aucun rendu de monnaie ne sera effectué.
À votre convenance, un avoir pourra vous être délivré, valable 30 jours (sous les mêmes conditions de paiement), aucun remboursement ne sera accordé.
11 - GARANTIES
Tous les produits et services fournis bénéficient de la garantie légale conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité, le produit peut être retourné au vendeur qui procèdera à un échange ou un remboursement. Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent être effectuées selon les modalités précisées sur le site, accompagnées d'une réclamation motivée et d'une copie de la facture, dans les trente jours suivant la livraison.
12 - RESPONSABILITÉ
Le vendeur, dans le cadre de la vente en ligne, n'est soumis qu'à une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour tout dommage résultant de l'utilisation du réseau internet, tels que pertes de données, intrusions, virus, interruptions de service ou autres problèmes imprévus, ainsi que pour tout événement qualifié de force majeure. Les photographies des produits présentées sur le site sont à titre illustratif ; elles ne garantissent pas une similitude parfaite, notamment en ce qui concerne les couleurs. Pour toute question ou précision complémentaire, il est recommandé de contacter le vendeur.
13 - RÉCLAMATIONS
Les réclamations relatives à l'inexécution ou à la mauvaise exécution des prestations réservées doivent, sous peine de forclusion, être communiquées par écrit à notre attention par voie postale dans un délai de 7 jours (cachet de La Poste faisant foi) après la date de départ de l'établissement.
14 - INFORMATIONS NOMINATIVES
Les informations nominatives collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et des relations commerciales. Conformément à la loi sur l'informatique, les fichiers et les libertés du 25 mai 2018, les données personnelles des acheteurs peuvent faire l'objet d'un traitement automatisé. Les utilisateurs disposent d'un droit d'accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 25 mai 2018.
15 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments de ce site sont et demeurent la propriété intellectuelle exclusive du vendeur. Toute reproduction partielle ou totale de l'un de ces éléments (photos, textes) est interdite.
16 - RÈGLEMENT DES LITIGES
Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi française. La langue du présent contrat est le français. En cas de litige, seuls les tribunaux français seront compétents.
17 - REFUS DU CLIENT
Lors des périodes d'épidémie ou de pandémie, l'institut se réserve le droit de refuser toute personne présentant des symptômes ou ne souhaitant pas porter de masque.
Le site https://studiobienetredesandrine.bookinbeautiful.fr est régulièrement mis à jour par PARDI Sandrine (Gérante). Les mentions légales peuvent être modifiées à tout moment sans préavis ; les utilisateurs sont donc invités à s'y référer fréquemment pour en prendre connaissance.
